Vanliga frågor

Vad kostar tjänsten — och ändras priset efter en eventuell pilot?

0,24 kr/GB/mån, ex moms, mätt på faktiskt lagrad data och fakturerat månadsvis i efterskott. Ingen startavgift, ingen trafikavgift (varken in eller ut) och ingen avrundning till närmaste TB. Det priset gäller från första dagen och ändras inte efter en eventuell pilot- eller utvärderingsperiod — samma villkor hela vägen. Se Översikt för fler detaljer.

Var lagras min data?

I GetGeeks egen datahall i Stockholm — sto-pbs.getgeek.se står fysiskt där, inte hos en extern molnleverantör. Datat lämnar aldrig Sverige/EU. Datahallen är ansluten med 100 Gbit till internet, både via transit och via SONIX-peering, vilket ger goda hastigheter även vid stora återläsningar. Kombinerat med klientsidekrypteringen (se Kryptering & nyckel) har du ett tydligt, konkret svar när ni behöver visa var er data finns i en GDPR- eller NIS2-granskning.

Hur får jag ut min data om jag vill flytta eller avsluta?

Din användare har rollen DatastoreBackup, vilket uttryckligen inkluderar självbetjänad återläsning — du behöver aldrig vänta på oss för att komma åt dina egna backuper. Två vägar:

Enstaka VM/CT: återställ som vanligt via Proxmox VE mot din nya destination, precis som testet i Kom igång.
Hela datastoret: kör proxmox-backup-client restore (eller motsvarande synk-/pull-flöde) från en maskin med din krypteringsnyckel för att dra ut samtliga backuper i klartext till valfri plats.

Eftersom kryptering sker på klientsidan behöver du aldrig vår hjälp för att låsa upp datat — du har redan allt som krävs. Ska du migrera stora volymer och vill ha ett bollplank kring ordning och tempo, hör gärna av dig till hej@getgeek.se så tittar vi på det tillsammans.

Vilken Proxmox-version behöver jag?

Kör en aktuell, understödd version av Proxmox VE — krypteringsnyckel- hanteringen i gränssnittet (se Kom igång) finns i alla nyare 7.x- och 8.x-utgåvor. Vi rekommenderar generellt att hålla PVE uppdaterat till en version som fortfarande får säkerhetsuppdateringar från Proxmox.

Har du redan en egen Proxmox Backup Server och vill använda GetGeek som synkdestination (remotes/push, se Kom igång) behöver din PBS vara version 3.2 eller senare — det är där stödet för push-synk mot ett fjärrdatastore tillkom.

Hur ofta bör jag testa återläsning?

Regelbundet — inte bara när något gått sönder. Vi rekommenderar samma enkla test som beskrivs i Kom igång (återställ en liten VM till nytt ID, verifiera att den startar, radera testkopian) minst en gång per kvartal, och alltid efter större förändringar i din miljö (ny PVE-version, ny lagringslayout, nya gäster med särskilda beroenden).

Det är inte bara god praxis — NIS2 lyfter uttryckligen fram regelbundet verifierade återläsningar som en del av kontinuitetsarbetet. En backup ni aldrig testat återläsa är i praktiken en okänd storhet, oavsett hur bra den ser ut i loggarna. Vårt veckovisa verify-jobb (se Retention & scheman) kontrollerar att lagrade block är intakta, men det är inte samma sak som att ni själva vet att en full återställning fungerar från början till slut.

Vad händer om jag tappar min krypteringsnyckel?

Backuperna går inte att läsa igen — GetGeek kan per konstruktion inte hjälpa till att dekryptera dem. Se Kryptering & nyckel för varför, och hur du säkrar nyckeln på rätt sätt från början.

Vem svarar på support?

hej@getgeek.se — samma tekniker som driftar plattformen svarar på frågor, inte en separat supportfunktion.